ACCA职位|汇丰环球客户服务有限公司—汇丰强积金部实习生

职责描述

主要负责香港汇丰和恒生强制性公积金的资料录入和维护，以及处理相关申请，或电话客户服务等文职类工作

- 在PLA规定的特定范围内持续提供高质量的香港强积金/公积金服务，以实现客户满意度最大化。

- 获取最新的程序、工作流程和产品知识，并将其应用于日常工作。

- 处理内部和外部客户请求，并确保它们符合内部服务标准和外部合规要求。

- 识别和报告常见或不常见的欺诈/错误/异常交易，并可能提出超出其权限范围的后续建议。

- 与同事建立积极良好的关系，积极参加团队会议/活动，促进团队合作。

 任职需求

1. 大专或以上学历。

2. 熟练掌握微软Office应用程序的基本知识。

3. 具有良好的英语/中文（普通话和广东话）阅读，书写和口语能力。

4. 能够合理安排日常多项任务，及时处理各类问题并确保准确性。

5.能满足一周上班3天以上（周一到五），持续实习3个月以上优先。

 公司介绍

汇丰环球客户服务（广东）有限公司

投资银行/证券;

公司规模: 多于10001人

公司性质: 外商独资公司

公司网站: https://www.hsbc.com/

Global Service Centre China (GSC China) ◆ HSBC Global Service Centre China, established in 1996, is the first centre among the GSCs footprint across 7 countries globally, being the second largest scale among all GSCs in HSBC. ◆ At present, there are three GSCs in Guangzhou and Foshan located in HSBC Guangzhou Building, Taikoo Hui Building and HSBC Building in Nanhai, providing operational support to HSBC's offices around the world. The clientele covers HSBC entities in Hong Kong, Macau, United States, United Kingdom, Canada, Japan, Singapore and mainland China. ◆ Services providing support multiple languages, including Cantonese, Mandarin, English, Japanese, Korean and Thai. ◆ We put a big emphasis on how the quality of our day-to-day work – processing transactions such as applications and payments for customers – makes a difference to the customer experience and ultimately helps to grow the business. We are changing the way we deliver services to reflect the way our customers want to bank, which is increasingly digital, instant and mobile-first. We have a young diverse and ambitious workforce, so we try to provide a workplace where everyone feel included and able to fulfil their potential. Since the establishment 25 years ago, GSC China has experienced rapid growth from 60 employees to a professional financial service team with more than 13,000 employees. 汇丰环球营运中心中国 ◆ 汇丰环球营运中心中国成立于1996年，是汇丰集团在全球7个国家的营运中心网络中设立的首家，总体规模名列汇丰所有环球营运中心的第二位。 ◆ 汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心，分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦，由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理，共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。 ◆ 汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和澳门的分支机构提供多种语言的优质服务，包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。 ◆ 我们非常重视日常工作的质量，例如为客户处理各种申请以及付款交易，这将为客户带来不一样的体验，并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式，以反映客户期望的理财途径，即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍，因此我们努力提供良好的工作环境，务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。 由于业务发展迅速，自25年前公司创立以来，员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过13,000名金融服务人员的专业团队。

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