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银行从业考试《个人理财》每日一练：理财产品（11.13）
银行从业资格考试（现银行职业资格考试）“在线测试”与您相约，希望通过考前的日积月累，帮助大家巩固知识点，顺利通过考试！
多项选择题
下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有（ ）。
A. 在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
B. 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
C. 商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
D. 商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
E. 产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档
【正确答案】ABCDE
【答案解析】本题考查商业银行个人理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理，以上五个选项都是正确的。
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