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银行业初级《个人理财》每日一练：客户满意度的衡量（1.18）
银行业初级资格《个人理财》每日一练·单选题：客户满意度的衡量
关于客户满意度的衡量，表述错误的是（ ）。
A.客户满意度＝客户体验－客户预期
B.客户的满意度取决于金融机构、理财师的服务水平，与客户的预期不相关
C.如果理财师的服务水平远远高于客户预期，客户非常满意
D.客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务
正保会计网校银行业职业资格考试（原银行从业资格考试）每日一练在线测试，网校小编将每日整理银行业初级职业资格考试《个人理财》练习题。希望通过考前的日积月累，帮助大家巩固知识点，让您的复习备考更加科学有效。正保会计网校祝您顺利备考，梦想成真！
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