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银行中级《个人理财》每日一练：客户关系管理概论（4.28）
银行业中级资格《个人理财》每日一练·单选题：客户关系管理概论
2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以（ ）服务至上、强调客户关系管理的模式转变。
A.以客户为中心
B.以产值为中心
C.以销售为中心
D.以利润为中心
查看答案解析
【答案】
A
【解析】
本题考查客户关系管理方法在中国的发展。我国2001年加入世界贸易组织后，外资银行的进入、经济全球化、资本流动国际化等，使得中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以客户为中心、服务至上、强调客户关系管理，以达到银行利润最大化的专业化、差异化经营管理模式转变。
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