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银行初级《银行管理》每日一练：消费者投诉处理（12.24）
银行业初级资格《银行管理》每日一练·判断题：消费者投诉处理
一般性投诉处理要坚持专业原则，以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神。（ ）
对
错
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【答案】
对
【解析】
本题考查银行业消费者投诉处理的一般性投诉处理。专业原则：以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神。参见教材P352.
正保会计网校银行业职业资格考试（原银行从业资格考试）每日一练在线测试，网校小编将每日整理银行业初级职业资格考试《银行管理》练习题。希望通过考前的日积月累，帮助大家巩固知识点，让您的复习备考更加科学有效。正保会计网校祝您顺利备考，梦想成真！
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