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银行中级《风险管理》每日一练:声誉危机管理规划(3.7)

来源: 正保会计网校 编辑:春分 2020/03/07 14:16:09 字体:

银行业中级职业资格考试科目(可任意选考):《银行业法律法规与综合能力》(即原《公共基础》)、《银行业专业实务》。其中,《银行业专业实务》下设《个人理财》、《风险管理》、《公司信贷》、《个人贷款》、《银行管理》5个专业类别。

在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力的主要内容不包括( )。

A.预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略

B.设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制

C.公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应

D.改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机

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【答案】
B
【解析】

本题考查声誉危机管理规划。在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括:预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略;公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应;改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机;定期测试危机沟通方案以及应对措施;采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。参见教材P380.

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