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银行中级《个人理财》每日一练：提高客户替换壁垒（09.03）
拥有梦想是一种智力，实现梦想才是一种能力。正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习，希望对您备考银行中级有帮助！以下是银行中级考试《个人理财》每日一练，快来练习吧~
多选题
如何才能让客户多购买自己金融机构的产品或使用服务？（ ）
A、通过优质客户服务，让新客户非常满意、回头再来
B、设计、提供有针对性或有价值的产品和服务，最好能与竞争对手有所不同
C、加强交叉销售、组合销售
D、建立客户数据库
E、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
查看答案解析
【答案】
ABC 【解析】
本题考查提高客户替换壁垒。如何才能让客户多购买自己金融机构的产品或使用服务呢？（1）通过优质客户服务，让新客户非常满意、回头再来；（2）设计、提供有针对性或有价值的产品和服务，最好能与竞争对手有所不同；（3）加强交叉销售、组合销售。参见教材P347。 
银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专家点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！
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