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银行中级考试《个人贷款》每日一练：声誉风险管理（2021.04.02）
积极向上的心态，是成功者的最基本要素！正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习，希望对您备考银行中级有帮助！以下是银行中级考试《个人贷款》每日一练，快来练习吧~
多选题
声誉风险管理的主要做法有（ ）。
A、强化声誉风险管理培训
B、兑现承诺
C、及时处理投诉和批评
D、增强对客户/公众的透明度
E、将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合
查看答案解析
【答案】
ABCDE 【解析】
本题考查声誉风险管理。声誉风险管理的主要做法有：强化声誉风险管理培训；兑现承诺；及时处理投诉和批评；维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；增强对客户/公众的透明度；将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合；保持与媒体的良好接触；制定危机管理规划。参见教材P77-78。 
银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专家点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！
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