银行初级考试《风险管理》每日一练：声誉危机管理规划（2021.09.18）

来源: 正保会计网校编辑： 2021/09/18 10:13:14　字体：大小

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单选题

在声誉危机管理的主要内容中，危机现场处理的内容不包括（　）。

A、熟悉危机处理的最佳媒介方式

B、根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组

C、制定管理层的危机沟通机制

D、开通危机时刻的救援/帮助热线

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【答案】

【解析】

本题考查声誉危机管理规划。在声誉危机管理的主要内容中，危机现场处理主要包括：根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组；制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线；正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件（如自然灾害）；选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。参见教材P340。

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