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中级《个人理财》每日一练：客户关系管理的定义（2021.11.19）
生命太短，没时间留给遗憾！正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习，希望对您备考银行中级有帮助！以下是银行中级考试《个人理财》每日一练，快来练习吧~
单选题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。
A、以产品的销售带动客户的发展
B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C、运用创新的企业管理模式和运营机制
D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
查看答案解析
【答案】
D 【解析】
本题考查客户关系管理的定义。所有关于客户关系管理定义的共同之处是强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。参见教材P295。
银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！
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