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银行中级考试《个人理财》每日一练：加强客户关系或感情维系（2022.08.17）
一旦立下目标不达目标绝不罢手，方可成功。正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习，希望对您备考银行中级有帮助！以下是银行中级考试《个人理财》每日一练，快来练习吧~
多选题
客户关系维护或营销需要关注的方面有（ ）。
A、必须建立客户数据库
B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质及高服务水平
C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D、加强交叉销售、组合销售
E、设计、提供有针对性或有价值的产品和服务，最好能与竞争对手有所不同
查看答案解析
【答案】
ABC 【解析】
本题考查加强客户关系或感情维系。选项DE属于提高客户替换壁垒的措施。参见教材P305。
银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！
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