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通过个人贷款服务中心声讯电话网上银行电话银行办理贷款业务（ ）
判断题
客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（ ）
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【答案】
错【解析】
本题考查个人贷款的特征。客户可以通过银行营业网点、专门的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；可以在银行所辖营业网点、个贷款服务中心、网上银行、掌上银行以及第三方合作平台等渠道办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。参见教材P3。
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