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满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。
【多选题】满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。
A.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
B.客户有一次非常满意的体验
C.客户满意或有好感
D.满意度提高，要让客户非常满意
E.持续让其满意或非常满意
查看答案解析
【答案】
DE
【解析】
本题考查客户忠诚度与满意度的关系。满意的客户不一定是忠诚的客户，要成为忠诚客户还有几个条件，第一是满意度提高，即要让客户非常满意；第二，持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《个人理财（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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