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银行中级《风险管理》易错题点评：声誉危机管理规划
正保会计网校推出每日一练的免费在线测试系统，目的是让广大学员通过练习，对相应科目的知识尤其是基础知识做到基本的了解和掌握，因为基础是学好一门课程的关键，希望大家能够积极踊跃的进行测试和练习，对自己的基础知识进行一下检测和巩固。
【易错题专家点评】
在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力的主要内容不包括（ ）。
A、预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B、设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C、公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
D、改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机
【正确答案】B
【答案解析】本题考查声誉危机管理规划。在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括：预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略；公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应；改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机；定期测试危机沟通方案以及应对措施；采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。参见教材P342。
针对在做题过程中出现的问题，大家可以在网校论坛进行题目的讨论，实在不理解的也可以到答疑板提问，最终的目的是让广大学员都能够打下一个坚实的基础，为以后的深入学习作好充分的准备。
身处逆境，也要记得仰望星空。那是你未来可以驰骋的天地，不想留下遗憾，那就要用上十二分的努力。
以上习题来源于正保会计网校“每日一练——免费在线测试”栏目，网校老师针对学员每日提交的测试结果挑选出有代表性的错题进行点评。
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