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2015年初级经济师考试时间:11月7日,经济师考试报名集中在6-8月,2015年初级经济师备考已经拉开帷幕,网校整理了经济师考试初级经济基础知识预习资料,供大家预习参考,祝大家梦想成真!
响消费者行为的因素
考试内容:文化、亚文化和社会阶层,社会因素:相关群体和家庭,个人因素:人口统计、个性和生活方式,心理因素:动机和认知,这些影响因素对消费者行为的影响;几个重要概念:意见领袖、家庭生命周期、马斯洛的需要层次理论、认知过程的选择性(选择性注意、选择性误解、选择性记忆)。
影响消费者行为的因素主要包括:文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。其中影响最深远的是一个民族的传统文化;影响消费者行为最直接的、决定性因素是个人及其心理特征。
文化因素(掌握各个概念)
1.文化文化是人类在社会历史发展中形成和积累的,包括语言文字、文学艺术、宗教信仰、道德规范、价值观念以及传统习俗等一切成就。文化具有民族性、借鉴性和发展性三个特征。
2.亚文化亚文化是指存在于一个较大社会范畴中,一些较小群体所具有的特色文化,亚文化是企业进行市场细分的重要变量。某些亚文化群体可成为企业为其产品选择的目标市场。
3.社会阶层社会阶层是指一个社会中,依照一定的社会地位划分的,具有相对的同质性和持久性的集团。社会阶层是在财富、技能和权利的基础上产生的。职业、收入和受教育程度等因素是划分社会阶层的主要因素。
社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大,如住房、度假产品、子女教育、高档服装等。
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