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2015年初级经济师工商管理专业知识点预习：质量特性
2015年初级经济师考试时间：11月7日，经济师考试报名集中在6-8月，2015年初级经济师备考已经拉开帷幕，网校整理了经济师考试初级工商管理专业预习资料，供大家预习参考，祝大家梦想成真！
质量特性：
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
质量概念的关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。
它包括：性能适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）安全性、环保性、经济性和美学性。
硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；
有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；
有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；
还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。质量的适用性就是建立在质量特性基础之上的。
服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。
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