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每天都要坚持学习才能有收获,学而不思则罔,不进则退。让我们一起来回顾一下CMA的重要知识点吧!
内部环境的分析主要考查公司的优势和劣势。
我们一般通过以下因素进行内部环境的分析:
1.产品或服务的品质
产品质量的安全性、稳定性、可靠性、美观性、适用性、耐久性、经济性等。
2.产品或服务的成本(价格)
同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产品盈利能力)。
3.产量、效率、交付能力
生产总量、生产能力、综合效率、人均产量、人均附加值、交付按量准时。
4.产品研发能力和生产技术(产品技术和制造技术)
新产品设计开发能力、开发周期、专利技术、专有技术和技术创新能力等。
5.人才、设备、物料、方法等
(1)人才:经验丰富的优秀管理人才、技术人才,优秀的管理、技术团队,年轻/激情。
(2)设备:先进高效率的生产线,现代化高精度的生产设备、检验设备。
(3)物料:优秀的供应商团队,的供应链,高质量、低价格的物料稳定的供应。
(4)方法:先进的管理方法,管理体系,畅通的信息(比其它对手更能优先获得信息)。
(5)测量:先进的测量仪器,科学的测量方法,完整的品质控制体系。
6.销售与服务
(1)销售:强大的销售网络,优秀的销售团队,丰富的销售经验和技巧,灵活的市场应对变化能力,优秀的品牌形象,品牌的价值及市场认可度,良好的客户关系和客户忠诚度。
(2)服务:完善的售后服务体系,优质的服务,满意的客户群。
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