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收入循环
收入循环或销售循环是致力于处理公司销售的,是与向客户提供商品和服务以及为这些销售收取现金有关的一系列业务活动和相关的信息处理操作,主要的外部信息交换是与客户进行的。
收入循环的主要目标是在正确的时间、正确的地点、以合适的价格提供正确的产品。 为了实现该目标,管理层必须做出以下六个关键决定:
1.每个产品或服务的至佳价格是多少?
2.是否应将信贷扩展到客户?如果是,应提供哪些信用条件?应向个人客户提供多少信用?
3.产品在多大程度上可以并且应该根据个人客户的需求和愿望进行定制?
4.应储存多少库存,应将库存放在何处?
5.应如何将商品交付给客户?公司应该自行执行运输功能还是将其外包给专门从事物流的第三方?
6.如何处理客户付款以使现金流量化?
这些问题的答案指导组织如何执行收入循环活动。
典型的收入或销售过程是从公司收到顾客的订购单时开始的。由于订购需要赊账,因此必须对顾客的信用状况进行评估,由公司的信用管理者决定是否批准。接下来,存货管理决定了顾客所需商品是否还有库存且有足够的数量来交付订单。然后内部文件会记录该销售订单。存货管理部门会准备一个挑选单,使得仓库的全体员工都能够领取或者挑选出顾客所订购的商品。
在这些商品被挑选出来之后,货运单据会和商品一起寄出,而后商品被包装送至购买者手中。公司在货物运输的同时,也会把发票寄给客户,同时,所记录的估计应收该客户的账款金额会被更新。一段时间后,顾客将会支付发票上所列的货款。公司记录收到的付款或现金,并更新应收账款中的该客户账户金额以反映付款。
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