“中国式连锁”的困境：只连不锁，无人可锁

战略不是我们未来做什么，而是我们做什么才有未来。如果企业在发展的过程中只追求当下的业绩，缺乏对未来的规划，那么企业不可能实现可持续发展。

从大型外资企业到中小型民营企业，它们对人才理念会有迵然不同的认知度和投入度，这种剧烈的跳动和巨大的反差让我对人才与企业兴衰有了更深入的观察和思考。

过去40年，中国大多数企业的发展主要靠外部市场需求驱动，但是，在今天市场红利消失殆尽、低增长成为新常态的经济环境下，靠外部市场驱动的可能性越来越小，组织能力和人才队伍越来越成为决定企业成败的杠杆因素。

然而，几十年来形成的惯性思维使得许多企业家和管理者都只是把人才的重要性停留于口号上，他们更关注的是事情本身，而非人才培育。纵然有些企业家已经意识到了这一点，但他们还是缺乏一套加速人才成长的培育框架，不懂得如何建立一套培育高绩效人才的体系以助力企业源源不断地生产人才。雪上加霜的是，越来越白热化的竞争环境迫使他们忙于应付外部竞争，把自己的眼光锁定在当下，而不是为未来布局。

在调研企业的过程中，我发现这家企业近几年盘子越铺越大，但收入和利润却不见增长。为了快速抢占市场空间，这家企业陆续在全国各地圈了不少地盘。好不容易抢到了地盘，等到开店时却突然发现没有合格的店长，这让这家企业的老板不知所措。

面对此种情形，大多数企业的做法都如出一辙：从现有的老店调过来一名业务骨干担任新店长。让一个没有做过店长的业务骨干来担任新店长，就好比一个人从来没当过将军，你却突然让他带兵打仗，十有八九他是要打败仗的。

倒计时企业发现，这名业务骨干不适合当店长，新店没做起来。这时候怎么办？再把老店的店长调过来！好一番折腾，新店的业绩增长了，但老店又没有强有力的人选来顶替老店长的位置，于是老店的业绩又不行了……

你发现没有，很多连锁型企业的老板和管理者每天反复干的就是这件事。其实，之所以调来调去没有解决问题，是因为企业老板和管理者没有真正梳理清楚企业缺的是什么。企业缺的不是店址，而是人才——人没有到位。

人没有到位的原因是什么？因为经营者没有意识到，经营企业是一个系统工程，想要收入和利润翻倍，不是简单的店面数量翻倍就够了，其他一切生产要素和资源都必须翻倍。其中至重要的资源——人才资源必须翻倍，即管理者必须翻倍，店长必须翻倍，员工也必须翻倍。换句话说，企业的扩张不是开新店一件事，而是一整套动作——你不仅要选址、投入资金，更要培育你的管理者，培育你的店长，培育你的员工。

为什么你开了50家店，倒计时却不赢利？这背后不一定是选址的问题，不一定是客户的问题，可能是你忽略了人才培育的问题。你平时不重视、不投入，关键时刻只能临时抱佛脚，找个差不多的人顶上，倒计时当然难逃失败的厄运。

这就是典型的“中国式连锁”的困境——只连不锁，因为无人可锁。企业的人才在质和量上双双不足，没有合适的人，即使地盘被企业圈来了，它也锁不住业绩。

事实上，这个问题并不只是出现在中国连锁型企业身上。我观察过大部分中国中小型企业，绝大多数都面临类似的问题：业务的发展远远快于人才的发展，人才供应不足成了制约企业战略发展的瓶颈。

如果把一摊业务比作一口锅，把一个团队比作一个锅盖，那么每口锅都得配一个锅盖。而中国式连锁企业的做法，其实就是企图“用3个锅盖来配10口锅”。当业务急速膨胀的时候，它们才后知后觉地意识到一个问题：人从哪里来？尤其是中间层缺失的问题，使得高层的战略无法传导至基层，基层碰到的问题也无法快速反馈给高层。至终，由于从战略到执行这条路径走不通，所以战略落不了地，成了空架子。

之所以会出现“中国式连锁”的困境，人才的缺失还不是根本，而其根本在于我们的中小型企业从一把手到各级管理者都没有真正认识到经营的基本规律，它们的做法都有一个至致命的弱点，即所有的设计都只基于战略和业务层面的考量。但是，战略的落地、业务的运营要靠人，在公司战略的落地过程中，我们务必考虑到战略、业务与人才之间的协同关系。

为什么会有如此多的企业没有认识到人才与业务之间的协同关系呢？本质原因是，它们的底层逻辑中就缺乏正确的人才观，没有把人才问题放到战略的高度来思考。

我们不妨扪心自问：在做战略规划和业务规划时，我们有没有考虑人才战略？

我特别赞同彼得·德鲁克的一句话：战略不是我们未来做什么，而是我们做什么才有未来。如果企业在发展的过程中只追求当下的业绩，缺乏对未来的规划，那么企业不可能实现可持续发展。

事实上，今天企业的快速发展，是因为你昨天做对了事情。而要想未来能够可持续发展，你必须站在未来做今天的布局，其中至重要的布局就是对人才的布局。只有这样，在未来规模扩大的时候，企业才不会面临无人可用的困境。当市场机会来临时，对手还没有准备好，而你早就练好了兵，这就是你跑赢对手的关键所在。

因此，只有用战略思维来思考人才问题，把战略、业务和人才绑定在一起考量，才能可能地确保战略落地。

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