新疆人社部门出台实施方案缓解老年人“智能”之困

颁布时间：2021-02-25　发文单位：天山网

支持社保业务亲友代办；支持老年人通过多个平台进行社保待遇资格刷脸方式自助认证；向高龄老人等行动不便人员提供上门服务……

2月24日，记者从自治区人力资源和社会保障厅了解到，日前，该厅制定出台《关于提升自治区人社便民服务切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），《实施方案》列出21条举措，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的公共服务，缓解老年人“智能”之困。

《实施方案》提出，组织开展好通过社保卡发放就业补贴、社保待遇、农民工工资等工作，通过提供短信或消息提醒、对账折、纸质对账单等服务，保障老年人及时知晓待遇情况。有需要的部分老年人可保留存折，不做“一刀切”。

完善社保待遇资格认证，通过跨部门的数据共享比对，提高社保待遇资格认证的免办服务比例。支持老年人利用国家社保公共服务平台、人社政务服务平台、电子社保卡、掌上12333以及地方自助认证平台等，实现刷脸方式的自助认证，让老年人不跑腿。

继续支持通过社保卡（含电子社保卡）进行就医购药结算，方便老年人就医购药。在充分保障个人信息安全前提下，推进社保卡（含电子社保卡）与“健康码”等互相关联，支持刷卡（码）通行。推进第三代社保卡加载交通出行功能，在有条件的地区实现老年人凭社保卡乘坐城市公共交通工具。支持其他政府部门惠民惠农财政补贴资金通过社保卡“一卡通”发放，做好服务支撑。

开展上门服务。各级人社部门将加强主动沟通与服务，依托基层服务平台，联合社保卡合作银行，对于社保待遇资格认证、社保卡办理等服务内容，向高龄老人等行动不便人员提供上门服务，特别是对80岁以上的老年人，要主动联络、优先提供上门服务，并建立服务台账实施动态管理。

发展代办服务。各级人社部门将为老年人提供贴心服务，从老年人视角检视在服务流程、服务要件、服务方式、服务手册等方面的不足。依法接受授权代理、亲友代办等服务申请，在服务中避免循环证明，以方便群众办理业务。

简化“健康码”查验操作。对老年人可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”等作为辅助行程证明。优化服务流程，建立绿色通道，保留人工服务窗口，优化老年人亲属及子女代办服务功能操作。优化老年人适老服务环境，加强无障碍设施建设，确保设施设备的安全性、便利性、适老性，为老年人提供安全便捷舒适的服务环境。

据了解，各项人社服务优化将在2021年底前完成，2022年底前建成相应的长效机制，持续提升人社公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

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