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2021高级经济师《工商管理》冲刺必背知识点：PDCA循环
为帮助工商专业的考生在最后一个月里冲刺备考，正保会计网校的老师们整理了高级经济师冲刺必背知识点，以下是2021高级经济师《工商管理》考前冲刺必背知识点——实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环，快来跟着网校一起学习吧！
2021高级经济师《工商管理》必背知识点11：实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环
（1）PDCA的阶段
①计划阶段
这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。
②执行阶段
执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。
③检查阶段
这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。
④处理阶段
根据检查结果，采取相应的措施。
PDCA循环的步骤
阶段 | 步骤 |
P | 1.分析现状，找出存在的主要质量问题 |
2.逐个分析产生质量问题的影响因素或原因 | |
3.找出影响质量的主要因素 | |
4.针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果 | |
D | 5.执行措施、计划 |
C | 6.检查计划执行结果 |
A | 7.总结经验教训，制定相应标准、制度和规定 |
8.把未解决或新出现的问题转入下一PDCA循环 |
（2）PDCA循环的特点
①大环套小环，小环保大环，相互促进；
②不断循环，逐步提高；
③推动PDCA循环，关键在A阶段，一定要抓好总结阶段的工作。
说明：因考试政策、内容不断变化与调整，正保会计网校提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
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