2021高级经济师《工商管理》考前冲刺卷 快来做题了！

一、案例分析题

（一）

1.【答案解析】本题考查工序能力分析。

【正确答案】CP＝（16.15－15.85）/（6×0.025）＝2，工序能力指数为2，大于1.67，所以是过剩。

2.【答案解析】本题考查工序能力分析。

【正确答案】当CP＞1.67时，可以认为工序能力过剩。工序能力指数太大意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本。这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP。①降低工序能力，如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平。②更改设计，提高产品的技术要求。③采取合并或减少工序等方法。

3.【答案解析】本题考查工序能力分析。

【正确答案】影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。

（二）

1.【答案解析】本题考查基本竞争战略。

【正确答案】差异化战略。差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略。

2.【答案解析】本题考查固定资产投资。

【正确答案】

折旧＝（15000－500）/5＝2900（万元）

NCF0＝－15000－200＝－15200（万元）

NCF1～4＝5450－850－[（5450－850－2900）×25%]＝4175（万元）

NCF5＝4175＋200＋500＝4875（万元）

净现值＝－15200＋4175×3.1699＋4875×0.6209＝1061.22（万元）

3.【答案解析】本题考查国际直接投资的动机。

【正确答案】国际直接投资的动机有：市场导向型动机、降低成本导向型动机、技术与管理导向型动机、分散投资风险导向型动机、优惠政策导向型动机。

“‘一带一路’沿线国家的劳动力比较低廉，并且拥有质量优良的汽车配件材料”属于降低成本导向型动机。

（三）

1.【答案解析】本题考查企业环境综合分析。

【正确答案】S（优势）：经营模式更符合中高档车主的消费习惯；汽车技术人员专业化程度较高，售后服务的硬件设施良好；社会口碑和企业形象较好，已经建立起自己的企业品牌和文化。

W（劣势）：未能做到有效信息反馈；品牌单一，不利于消费者比较。

O（机会）：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，有利于该主流品牌店发展；客户价格敏感度不高；潜在进入者的进入障碍较大。

T（威胁）：汽车销售市场萎缩，消费者持币待购；4S店数量多，同质性强，竞争激烈；供应者讨价还价能力强。

2.【答案解析】本题考查行业环境分析。

【正确答案】

（1）供应者的谈判能力

①整车方面：汽车厂商在产品供应链上游具有垄断地位，位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面，供应商对价格处于主导地位，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为4%～5%。因此供应者的谈判能力较强。

②零部件方面：汽车厂商与零部件厂商一般搭建战略合作，汽车生产商一般会选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售，因此汽车销售商对于零部件的采购讨价还价能力很弱，供应者的谈判能力很强。

（2）购买者的谈判能力

汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。对于个人消费者，由于其购买量小，购买频率低，并且销售商对产品定价占有主导地位，因此个人消费者对于汽车产品的谈判能力很弱。对于政府和公司的集体采购，一般会经过招投标或者协商的形式进行，消费方对产品售价具有较强的谈判能力。

（3）新进入者的威胁

汽车销售业的前期投资比较大，一般而言，建设一家4S店的成本在1500～2500万，这对于进入者的资金要求较高。另一方面，对于产品采购，厂商一般要求提前付款，不允许赊销，一般还要向厂家交纳300～500万元的保证金，对于专用设备的采购一般在900～1200万元，这些都会占用销售商大量现金。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费（每月约为2～5万元）。总体而言，汽车销售4S店启动资金在3000万元左右，对于进入者的资金实力要求很高，新进入者的进入威胁较低。

（4）替代品的威胁

从传统产业角度分析，汽车作为一种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。但由于当前各城市加快城市形象的提升，许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车，因此在市区内摩托车不构成汽车消费的替代品；从消费心理与认知角度分析，目前汽车消费被更多的赋予了社会地位与事业身份象征，因此从这个角度讲，自行车与电动车也不构成汽车消费的替代品。然而随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益升高，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。随着中国城市化进程加快，城市交通状况、居住环境的恶化，以及石油价格的进一步攀升，公共交通和环保交通工具将有可能成为汽车消费的最主要替代品。

（5）行业中现有企业间的竞争

目前国内汽车销售产业的竞争比较激烈，据国家工商总局统计，2008年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家，到2008年上半年，全国4S店已经达到7644家，同质化比较严重。同一城市，同一品牌的汽车会出现2到3家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。行业中现有企业间的竞争较高。

3.【答案解析】本题考查企业战略环境分析。

【正确答案】

（1）企业外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。宏观环境分析采用ESTEL分析。行业环境分析：行业竞争结构分析：“五力模型”分析法；战略群体分析。

（2）企业内部环境分析：价值链分析、企业核心竞争力分析。

（3）企业环境综合分析：SWOT分析法。

二、论述题

1.【答案解析】本题考查员工招聘的渠道。

【正确答案】

内部招聘的优点：

第一，给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，而且有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。

第二，由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，企业对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。

第三，不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少企业的培训费用。

第四，可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。

第五，有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。

内部招聘的不足：

第一，容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。

第二，不利于工作创新。

第三，晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。

第四，容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾。

第五，若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低。

第六，使企业失去了选择外部优秀人才的机会。

2.【答案解析】本题考查内外部招聘的平衡。

【正确答案】

（1）企业的经营发展战略

当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。

（2）企业现有人力资源状况

企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。

（3）招聘目的

当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。

（4）企业的用人观

企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。

（5）企业所处的外部环境

外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。