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日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事。为方便大家备考高会考试,正保会计网校特意为广大考生准备了《高级会计实务》高质量知识点。以知识点为单元,针对知识点做深入解析,让大家每天进步一点点。快来学习吧!
(因2020年高会教材大纲暂未发布,以下2019年高级会计职称《高级会计实务》知识点,仅供参考!)
【知识点】客户维度
(1)客户维度指标:常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等
(2)客户维度计算:个别指标的计算
市场份额=本企业某商品销售量(额)/该种商品市场总销量(额)×100%
客户数量增长率=(本期客户数量-上期客户数量)/上期客户数量×100%
客户交易额增长率=(本期客户交易额-上期客户交易额)/上期客户交易额×100%
老客户交易增长率=(老客户本期交易额-老客户上期交易额)/老客户上期交易额×100%
单一客户获利率=单一客户净利润/单一客户总成本×100%
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