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基金从业《基金法律法规》易错题点评：客户服务
学习是一个不断积累的过程，备考2018年基金从业资格考试也不例外。每天学习一点，每天进步一点！为了帮助大家更高效地备考2018年基金从业考试，正保会计网校特从“每日一练”中提取了大家普遍关注的考点及易错点与大家分享。《基金法律法规》本周易错点：客户服务。让网校与您一起高效备考2018年基金从业，梦想成真！
【错题点评】2018年10月25日
客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。以下行为不属于客户服务的是（ ）。
A.在发行新基金时群发手机短信告知新基金发行的信息
B.向基金持有人解答各类疑问
C.通过电视向投资者宣传正确的投资理念
D.给基金持有人邮寄投资策略报告
【正确答案】A
【点评】本题考查基金客户服务。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。参见教材（下册）P194。
针对在做题过程中出现的问题，大家可以在网校论坛进行题目的讨论，实在不理解的也可以到答疑板提问，最终的目的是让广大学员都能够打下一个坚实的基础，为以后的深入学习作好充分的准备。大家要好好把握，认真练习和测试，以求达到良好的练习效果。
以上习题来源于正保会计网校“每日一练——免费在线测试”栏目，网校老师针对学员每日提交的测试结果挑选出有代表性的错题进行点评。
注：本文为正保会计网校原创，版权属正保会计网校所有，未经授权，不得转载。
相关链接：基金从业易错题点评每周连连看（10.19-10.25）
纠错责任编辑：春分
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