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【问题】
积分换房的政策是怎样的?
【回答】
积分换房 大部分酒店都会以积分换房做为首选回馈客户,酒店会根据情况制定积分换房政策,财务人员及前台 人员都需熟悉掌握。
①会员的级别所对应享受房间应扣减的积分;
②积分换房的房型有无特别约定,比如有的酒店会限制只可换某一种房型;
③积分换房的消费时间限制,如一般酒店在节假日期间不能进行积分换房;
④积分换房客人入住及退房手续办理,同样收取押金及其他相关手续,结算时退回押金,并在酒店会 员系统内扣减客人积分;
⑤连锁酒店的客人积分,是在多个酒店累计的积分,在连锁集团总部会对会员换房有相应的分割政策, 比如折算房费,由集团统一返回酒店等等。
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