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2012年经济师考试初级人力资源管理辅导：第九章（1）
经济师考试 第九章 培训与开发
第一节 培训与开发概述
知识点一：培训与开发的目的
1.帮助员工胜任本职工作
2.提高组织或个人的绩效
3.增强组织或个人的适应能力
4.增强员工对组织的认同感和归属感
例题: 基本的培训与开发包括( )
A.对新员工进行规章制度的培训
B.对新员工进行知识和技能的培训与开发
C.使现有员工的技能和能力得以提高
D.为工作轮换或晋升创造条件
答案: ABCD
知识点二：培训与开发的类型
系统的培训和开发模式：
（一）不同对象的培训与开发
1.决策管理层：知识和意识；经营技能；领导技能
2.监督管理层：管理知识与技能、专业知识提升、如何处理人际关系
3.专业技术人员及操作人员层：专业知识、业务技能、工作态度
（二）不同内容的培训与开发
1.基础知识教育
2.专业知识培训
3.操作技能培训与开发
4.价值观及企业文化塑造
（三）不同阶段的培训与开发
1.职（岗）前培训与开发：一般性和专业性
2.在职培训与开发：始终贯穿员工职业发展的全过程
3.职外培训与开发：全日式、间日式、兼时式的培训和开发
（四）不同地点的培训与开发
1.内部培训与开发
在岗培训与开发
a)不离开工作岗位
b)接受主管经理、监督员、领班或同事的指导、出席相关会议、见习或工作轮换
c)优点：现实性和即时性
缺点：学习效率收影响
岗外培训与开发
a)优点：增加受训者对公司的认同；系统性；专业性
b)缺点：知识和技能向工作情境迁移时会存在困难
2.外部培训与开发
三类开发机构：全日制大中专院校和成人高等院校；地方政府和行政部门主办的培训与开发机构；社会力量办学
例题:对决策管理层的培训内容主要包括( )
A.管理知识与技能
B.专业知识
C. 如何处理人际关系等实务技巧
D.知识和意识
答案：D
例题：下列关于岗前培训与开发描述正确的是（ ）
A．持续的时间比在职培训长
B．可分为全日式、间日式、兼时式的培训和开发
C．主要内容分为一般性的和专业性的岗前培训与开发
D．其主要目的是使员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等。
答案：CD
知识点三：培训与开发的方法和体系
（一）群体培训和开发的方法
1.讲授法
2.讨论法
3.操作示范法
4.案例研讨法
5.角色扮演法
6.管理游戏法
7.视听法
（二）个体培训与开发的方法
师徒式培训与开发
四个步骤：
1.准备
2.传授
3.练习
4.跟踪观察
（三）培训与开发体系——一个多层次、多内容、多形式、多方法的体系。
例题：下列描述正确的是（ ）
A．讲授法适用于解决有一定难度的管理问题
B．参加讨论法的学员人数一般不宜超过25人
C．案例法的适用对象是中层以上的管理人员
D．在角色扮演中，要注意观察者和扮演者不能随时调换
答案：BC
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