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2013年经济师必看考点《初级人力》：组织行为学基础
导读：2013年经济师考试已经进入复习阶段，请考生关注正保会计网校经济师《初级人力资源管理专业与实务》的相关资料，安排好日常复习，祝您考试成功！
一、个体心理与行为
(一)人格及其理论
重点人格概念与影响因素;p1
难点人格特质理论，(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，"大五"人格理论，"大七"人格理论)以及人格特质在组织管理中的价值--胜任特征。P3
(二)智力与能力
难点智力的概念，能力的概念;基本的智力维度，智力结构的基本理论(斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论);p6
能力、知识和技能的区别;p7
(三)情绪
重点情绪的概念、分类与性质;p8
表情和情绪状态的特点;p9
(四)态度与行为
难点态度与行为之间的关系及其影响因素;p11
态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);p11
(五)价值观
价值观的分类p14
二、团体心理与行为
(一)团体的基本概念
重点团体的概念、形成和发展阶段;p17
团体规范的概念、分类和作用;p19
难点团体凝聚力的概念和影响因素;p21
(二)团体内部的沟通
重点沟通的障碍，克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念;p23
(三)团体决策
重点团体决策的概念;p26
团体决策的优势;p27
难点团体决策的方法。P28
三、工作态度与行为
(二)工作满意度
重点工作满意度的概念、特点;p31
难点工作满意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其 在实际管理中的运用;p32
重点工作满意度调查的意义、基本步骤。P33
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