2011年经济师考试复习：初级工商管理

　　本节人事考试教育网为大家整理了2011年经济师考试：初级工商管理之员工的培训方法及培训的实施

　　一、员工的培训

　　员工的培训有在职培训和脱产培训

　　常用的在职培训方法

　　在职培训是指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，又称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。

　　常用的在职培训方法主要有师带徒、工作轮换、教练、行动学习和初级董事会等。

　　1. 师带徒－－一名经验丰富的员工带几名新员工，以手工艺为主。

　　优点：老员工离开后，新员工能顶上，不影响工作；双方形成良好关系，有利于工作的开展。

　　缺点：仅针对某一技能培训，培训面；一些消极观念会影响技能传授。

　　2. 工作轮换——安排新员工在不同岗位上工作一段时间。

　　优点：丰富经历，有利于发现长处和短处；增加各部门的合作。

　　缺点：时间短，缺乏责任感和岗位意识，影响部门效率。

　　注意事项：选择合适的岗位；

　　轮换时间取决与能力和学习效果；

　　部门经理应具有较强的沟通、指导、督促能力。

　　3. 教练

　　培训对象的教练需要做到的三点：

　　指导其做出计划、策略以及引导工作；

　　指出其所不能或没有设想到的情况；

　　持续的引导和客观意见的反馈。

　　教练必须掌握的主要技能有四个方面：一是聆听的能力；二是发问的能力；三是区分的能力；四是回应的能力。

　　4. 行动学习—— “团队学习”

　　5. 初级董事会

　　将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司经营策略、政策、措施惊醒讨论提出意见，为培训对象提供分析现状和发展问题的一种培训方法。

　　接受初级董事会培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。

　　二、员工培训的实施

　　员工培训实施主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节。

　　（一） 确定员工培训目标、制订员工培训计划

　　为了保证员工培训的顺利实施，首先需要有一个明确而具体的目标，并据此制定一个具体可行的计划，作为实施员工培训的指导。

　　员工培训目标的确定

　　原则：服从服务于企业目标，与企业长远目标吻合；既具有做够难度和富于挑战性，又切合实际，不宜过高；简明扼要，具体明确便于操作；具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够子目标。

　　每一项员工培训目标都包含着三个基本要素，即内容要素标准要素和条件要素。

　　企业员工的培训目标划分为三大类型：

　　（1）提高员工在企业中的角色意识；

　　（2）获取知识、提高技能；

　　（3）态度与动机的转变。

　　2. 员工培训计划的制订

　　（1） 员工培训的目标；

　　（2） 员工培训的内容；

　　（3） 员工培训的对象；

　　（4） 员工培训者；

　　（5） 员工培训时间——考虑时机和工作情况；

　　（6） 员工培训的地点、设施等后勤保障；

　　（7） 员工培训的方法及经费的预算与筹措。

　　（二） 受训人员的准备

　　员工培训计划制定之后，企业要做好受训人员的准备工作，这主要包括

　　1.人员落实；

　　2. 对受训人员进行充分的动员；

　　3. 指导受训人员做好受训的各种准备。

　　（三） 实施计划

　　实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。

　　在员工培训计划实施后，还要对员工培训的效果等进行评估。

　　评估的目的：一是检验员工培训效果；二是总结员工培训的经验教训；三是为做好下一轮的员工培训工作提供依据。

　　【例题】：企业要做好受训人员的准备工作，主要包括（ ）

　　A.人员落实

　　B.对受训人员进行充分的动员经济师考试

　　C.指导受训人员做好受训的各种准备

　　D.员工培训的地点、设施等后勤保障

　　E .员工培训的方法及经费的预算与筹措

　　【答案】：ABC