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2011年经济师《中级人力资源》复习指导：团队绩效考核
中级经济师考试团队绩效考核
团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。
（一）团队绩效考核的流程
1、人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求。
2、对各个团队负责人的绩效进行考核。
3、根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。
4、进行团队成员评价。
5、员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标。
（二）团队绩效考核指标确定的方法（三个步骤、四种方法）
1、三个步骤：
第一步，确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标；
第二步，划分团队与个体绩效所占的比重和比例；
第三步，分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们。
在这个几个步骤中，团队层面的绩效考核指标是该体系的关键点。
2、四种方法：
（1）利用客户关系图来确定团队绩效考核指标。
（2）利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标。
（3）利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。
（4）利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
（三）知识型团队的绩效考核方法
知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：
1.效益型指标
2.效率型指标
3.递延型指标
4.风险型指标
【我要纠错】 责任编辑：戈薇
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