税务新风貌纳税人拍手称好

　　小张和几个朋友合伙的电脑公司眼看着要开业了，可对办税知识一窍不通的他却高兴不起来。正着急，高新区国税局的税官却打来电话，通知小张参加月底的新办纳税人培训班。税务局要为我们开小灶？这可让小张乐开了花。

　　为办税新手“开小灶”

　　高新区国税局局长邓勇告诉记者，高新区是近几年才刚刚新建的区，区内新建企业很多，而这些企业的财务人员大都是新手，他们中大多数对办税知识了解甚少，甚至一窍不通。针对这种情况，局上决定在每月的最后一天，免费为区内的新办纳税人“开小灶”，办培训班，让税官面对面为他们讲解基本纳税常识，纳税人的权利和义务。同时，实地向他们介绍税务局的部门设置、窗口职能、基本程序等，让纳税人养成良好的纳税习惯，也让他们来办税时少跑“冤枉路”。

　　矮柜台引来交口称赞

　　在高新区国税局的办税服务厅内，最吸引记者眼球的就是矮矮的没有金属栏杆的服务柜台。一位正在办税的女士告诉记者，以前这里的柜台也和很多机关单位一样———很高，上面还安装了铁栏杆，只留出了一个小孔，一走进来就感觉到一种紧张的气氛，让人很不舒服。“现在好了，不仅铁栏杆拆除了，柜台也矮了很多，还为我们纳税人安放了专门的座椅。每次来办税，我们都可以和税官面对面地交流，感觉不知道有多好！”这位女士高兴地说。

　　“别看降低服务柜台是小事，可在当时却引起了一场轩然大波。”邓勇告诉记者，1997年7月，该局本着“赋纳税人公正与自豪，促税务人员廉洁与高效”的新理念，大胆突破传统模式，率先提出把服务柜台由1．2米降至0．8米。消息一出，立即引起了很多人的反对，认为这种做法影响了税务部门的执法权威。当时，高新区国税局领导班子毅然决定将柜台降低。柜台降低后，纳税人反响强烈，纷纷表示他们纳税不再有进衙门的感觉了。邓勇告诉记者，以前柜台高，税务局的工作人员在里面看报、看书都非常隐蔽，柜台降低了，纳税人可以一目了然地看清楚他们的一举一动，正因为如此，也促进了税收执法人员管理的一次革命性变革。难怪原国家税务总局局长金人庆在高新区国税局视察时会说：“高台变矮台，封闭变开放，看是一个简单的改变，但带来的是形象的改变，税务形象高大了，税务成本降低了，与纳税人的距离拉近了。”