沈阳市国税局皇姑分局从规范依法行政行为和强化优质服务出发，推出了“服务过错追究制”，税收服务质量得到大幅度提高。
该项制度以税务人员进行服务的每个环节、每个阶段、每道程序均作了量化规范，对以往存在的服务行为不规范，履行服务义务延迟或不履行，损害纳税人利益和税务机关形象，但未达到行政处罚或承担赔偿责任的行为，均依据“服务质量量化责任追究制度”进行追究。“犯规”的税务干部将受到经济处罚或其他形式的处理。这项制度出台两个月来，实现了纳税人零投诉。
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