他们从市直机关到基层税务所,全面推行“三声”、“三心”和“三个一”服务,即纳税人来有迎声、问有答声、走有送声,接待纳税人热心、解答问题耐心、接受意见虚心,第一责任人制(首问负责制)、一次办税承诺制、一站式服务制。紧紧围绕纳税人最为关注的定税方法、定税结果、停歇业情况和举报投诉方法等热点问题,在办税服务厅、集贸市场和电子网络上公开各项措施、方法和结果,设立了举报投诉电话、意见箱,公布了举报奖励办法,并定期发放征求意见卡。
与此同时,市地税局重点抓好国家支持经济发展的各项税收优惠政策的落实。一是落实国家关于疫情期间的税收优惠政策,对全市7242个享受税收优惠政策的纳税人减免税款203.47万元。二是严格执行下岗失业人员再就业税收优惠政策,共对符合条件的74个从事个体经营的下岗失业人员办理了减免税手续,减免税款24.5万元。三是严格按照程序和权限,做好各项涉税事宜的审批工作。完成本级审核审批权限内12家企业减免2002年度营业税226万元;完成了16家企业2003年度营业税减免税预批;完成了金融机构冲减2000年年底挂账已税利息的预批和审批工作,核减审批20家企业2002年度抵减利息收入1622万元,抵减营业税81万元;完成核批冲减23家企业2003年度利息收入3583万元,预计抵减营业税179万元,为减轻企业负担、发展地方经济作出了贡献。
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