国税莲湖分局纳税服务纳入数字化管理

　　2004年元月2日，国税莲湖分局纳税服务质量评价系统正式运行的第一天，凡来到国税莲湖分局的纳税人均可走近触摸屏，进入纳税服务评价系统，用手指轻轻点击一下税务干部的名字，就可以对其服务态度、服务质量、工作效率直截了当地进行满意、一般、不满意评价。记者看到当天登录该系统的纳税人络绎不绝。一位纳税人说：“莲湖分局在改善纳税环境、提高服务质量上出实招，这一举措在执法行政机关十分难得。”

　　这是今年国税莲湖分局为准确掌握纳税人对税务人员的服务态度、服务质量以及工作效率情况所采取的有效措施，即将现代化信息技术纳入数字化管理，研制开发出纳税服务评价系统。局长袁小平说：“过去我们对一个干部工作绩效评价，就靠平时的印象，很难做到客观准确，而这种软服务采取硬指标管理的方法，为进一步深化纳税服务、提高服务质量奠定了基础。”这种当月统计、年终汇总的纳税服务评价系统自运行以来倍受纳税人的好评。