常德地税优化服务暖民心

　　常德地税局今年把学习贯彻“三个代表”重要思想融入税收工作之中，认真规范办税窗口服务，推行政务公开阳光服务，构建一个以服务取代管制的税收征管新模式，全局办税厅有3个被评为省级“文明示范窗口”。 

　　在推出政务公开阳光服务中，该局首先抓好规范办税窗口服务，实行服务承诺，推行文明用语，建立服务责任制。同时，明确了30多项公开服务的内容，做到办税程序、依据、责任、处罚公开透明。各级税务单位都建立了公开评税制度，定期请纳税人对税务人员的执法和服务情况进行评议，对服务态度不好、执法不准的税务人员，局里制定了“执法过错责任追究”和“末位淘汰”的有关制度和办法来进行处理。局里还聘请了人大代表等社会各界特邀义务监督员38名，内部兼职监察员62名，以加强对税务执法人员的监督。全局共追究服务质量差、执法有过错的事件300多起，有效地转变了税务执法人员的作风，树立了税务执法人员热情为纳税人服务的自觉性。石门县地税局通过建立优化服务的制度和措施，全局面貌焕然一新，市优化办多次组织明察暗访，没有发现一起执法人员违纪案例，被市委、市政府评为优化经济环境红旗单位。