郧县国税推行“一窗式”服务

　　8月21日，湖北省郧县柳陂机械厂办税人员孙小平来到国税分局办税窗口，前后用了不到5分钟时间就一次性代开了5份专用发票。他高兴地说：“过去来代开发票需要在几个岗位签字，有时一个岗位没有人在，要来回跑几趟，现在只需花几分钟就办完了，‘一窗式’服务确实方便了我们农村纳税人。”

　　十堰市国税局在推行“一窗式”管理中，针对农村纳税人办税难的问题，加大“一窗式”服务力度，优化农村办税窗口服务，强化岗位人员培训及岗位流程的演练，对纳税人进行集中培训，增设“一窗式服务岗”，合理整合CTAIS岗位设置，进行业务重组，对CTAIS岗位设置将农村分局除稽查实施和税务执行之外的其它8个岗位操作模块同时授予办税厅每个工作人员，实行一人多岗、一人多责，变多个窗口受理不同业务为一个窗口受理全部业务，使纳税人的所有涉税事宜只需一个窗口、一个操作人员就可以办理完毕。同时，通过岗位整合，实行“全天候”、“无假日”便民工作制，填补了节假日或休息日的办税服务空白，为纳税人提供更多的服务空间。目前，该局已将“一窗式”服务拓展到全市所有纳税人，搭建起全市农村国税分局办税厅“一窗式”服务平台。

　　该市国税局局长张有斌介绍说，“一窗式”服务在全市农村纳税人中推行后，过去纳税人“办税多麻烦，排着长队站，多个窗口转，一等半天办”的现象已不存在了，办税效率得到了明显提高。