坚持政务公开与依法行政、规范执法相结合。税务行政执法是社会各界和广大纳税人关注的热点，也是容易引发征纳矛盾的热点。为此，该局将执法公开作为政务公开的重要内容，将各项税收政策法规、违章处罚依据、执法程序、执法标准、执法责任和各项收费标准以及工作流程、职责范围、办事制度、服务标准，通过会议、文件、通告等方式和报刊、广播电视等新闻媒体以及建立政务公开栏、设置意见簿、电子显示屏等形式进行公开，让纳税人知法、懂法、守法，监督执法人员依法办事，杜绝了执法的随意性。为规范税收征管行为，该局依据有关规定制定了详尽的管理办法，并公布于众，特别是对社会普遍关心的税收定额、个体税负和企业纳税情况进行公开，便于互相监督，避免了“暗箱操作”。该局对个体业户税额通过业户自报、典型调查、民主评议、集体核定、审查批准、公开定额六个程序进行确定，并在办税服务厅设立“个体税负公开栏”，公开定额，接受个体业户和社会监督，较好地解决了“关系税”、“人情税”的问题，化解了因定额不准、税负不公而引发的征纳之间的矛盾。在税务稽查行为规范上，该局把税务稽查执法行为、稽查期限和处罚标准等内容向社会公开，在税务稽查过程中严格执行各项法定程序，规范使用各类税务文书，确保了稽查公开、处罚公正，有效地杜绝了有法不依、执法不严、违法不究现象的发生，避免了因执法不当而引起的税务行政复议（诉讼）案件。
坚持政务公开与行风建设相结合。该局坚持以政务公开促行风建设，以行风转变促进政务公开的深入实施。以正行风树形象为主要内容，在全系统开展了争当“人民满意的税官”、“服务之星”活动和文明创建活动，进行了“对待纳税人有爱心、接待纳税人要热心、方便纳税人要诚心、服务纳税人要耐心、热情服务有恒心”的“五心”服务教育，要求税务人员文明服务做到“五个一样”，即生人熟人一样周到、忙时闲时一样热情、大事小事一样认真、优惠处罚一样公开、税款多少一样对待，增强了为民服务意识，拉近与纳税人的距离，改善征纳关系。该局在办税服务大厅设立“办税服务员”，为纳税人解答咨询，指导办税；并开通１２３６６服务热线，印制了《办税指南》以方便纳税人查询；及时将新的税收政策通过宣传栏和电子显示屏进行公告，便于纳税人及时了解掌握政策，真正感受到政务公开带来的良好办税氛围，切身体会到政务公开带来的廉洁勤政、文明高效的行业作风，得到社会各界的好评。２００３年该局被评为化州市机关作风测评满意单位，各基层所、稽查局被化州市政府评为行风满意单位。
坚持政务公开与强化监督相结合。为确保政务公开各项制度的落实，该局不断强化社会监督和组织监督的力度，在内部建立由监察部门和基层兼职监察员为主体的监控体系，负责对各岗位权力运行、制度落实情况进行监督，对各个重要征管环节进行监控，与业务职能科室的征管流程监控形成有机的结合与补充。各办税服务厅设立监督台、意见箱、举报箱，公布监督举报电话，建立服务承诺、首问责任制、领导值班制度等，规定工作人员工作期间一律穿着制服佩戴工作证，便于群众监督。在强化社会监督力度上，建立广泛的社会参与网络，经常及时向地方党委政府、纪委、人大、政协汇报工作，主动接受行政、党纪、法律、民主监督，采取走出去、请进来的办法，每年由局领导带队深入企业主管部门，上门征求意见；同时，每年不定期召开特邀监察员、人大代表、政协委员和纳税人座谈会，广泛听取意见和建议，主动接受社会监督；还制定奖惩办法，恳请纳税人对税务干部进行监督，凡纳税人举报有服务不周、违规办事和为税不廉等行为，一经查实，严格处理，与此同时实行执法监督卡制度，欢迎社会监督员和纳税人随时对工作情况提出批评意见和建议，帮助纠歪风正税风，增强遵纪守法意识，提高执法服务水平，保证了政务公开工作扎实有效地开展。
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