全力打造诚信国税形象

　　市国税局在“诚信在鹤壁，道德伴我行”活动中，坚持以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“依法诚信纳税，共建小康社会”的税收主题，坚持以人为本，强化诚信教育，立足行业特点，建立诚信机制，在全局形成了以诚信为本、操守为重的良好风尚，营造了平等和谐的税收信用环境，走出了一条以诚信教育为依托、以诚信实践活动为载体，以活动促税收、促发展的新路子。

　　围绕“打造诚信鹤壁”的目标，市国税局选准载体，全方位、多层次地开展了丰富多彩的诚信实践活动。通过举行“诚信征税我先行”、“一树两争四十佳”、诚信建设座谈会，举办“蓝色情怀、心系国税、诚信服务”演讲赛及“爱国税、爱鹤壁”书画作品展和开展爱心捐赠活动等，使诚信意识深入人心。在此基础上，他们教育干部职工实行诚信服务、高效服务，为纳税人创造宽松、和谐、守信、便捷的纳税环境，树立文明执法、优质服务的良好国税形象，引导干部职工争创“样板办税服务厅”、“文明示范窗口”，争当“十佳服务标兵”、“十佳廉政公仆”、“十佳税务稽查员”、“十佳税源管理责任人”。同时，该局积极开展小型的、分散的健身活动，利用工间操和业余时间组织干部职工开展各类体育活动，将诚信建设融入到每一位国税人的工作和生活之中。

　　在诚信建设过程中，市国税局坚持把解决实际问题作为检验活动能否取得成效的重要标准，着重解决有承诺不落实或落实不到位，部分干部职工文明素质低、文明行为差等问题，重点抓好直接与纳税人打交道的窗口单位的诚信建设，从工作职责、工作流程、行为规范、日常制度、文明服务等方面进行规范，进一步深化和完善一站式服务、首问负责制、承诺制，提高干部职工的税收业务技能。同时，将服务质量的好坏纳入日常考核，使软任务硬化、硬任务软化，充分调动了干部职工的工作积极性和创造性。

　　结合税收工作的特点，市国税局建立起科学规范的诚信机制，他们从建章立制入手，规范和完善了公开办税、优质服务承诺、延时服务等制度，并成立12366纳税服务中心，开通热线服务电话12366，负责受理纳税人税收政策咨询、纳税程序咨询、发票中奖查询以及受理各种涉税举报。12366纳税服务中心成立以来，已接受纳税咨询150余次、发票违章举报23次、偷税举报19次、行风举报3次。

　　市国税局通过诚信建设活动，在全系统营造了崇尚文明、崇尚先进的氛围，促进了一支有理想、有道德、有文化、有纪律的税务干部队伍的迅速形成，有力地促进了税收工作的顺利开展。