“一窗式”管理模式将认证、报税及纳税申报等各个环节融合为一个统一的整体,通过整合办税窗口,制定岗位职责,规范工作流程,完善服务标准,将所有涉税事项纳入“一窗式”管理服务范围,充分利用金税工程与征管系统的信息资源,实现了二者的资源共享,是税务机关信息化、一体化建设的有益尝试与良好开端,在增值税征管质量、堵塞税收漏洞、改进业务流程、优化纳税服务等方面,均起到了促进作用。渝水区国税局的一位领导介绍:“我们推行‘一窗式’管理之前,将抄报税、发票认证和纳税申报分别设在不同窗口,计算机征管系统不能对接,信息资源不能共享,纳税人缴税要排好几次队,征期内整个办税服务厅乱而无序。实行‘一窗式’后,我们在办税服务厅设置三类窗口,即‘咨询服务窗口’、‘管理服务窗口’、‘专用发票窗口’,纳税人办理抄报税、发票认证和纳税申报在一个窗口一次就能完成,整个办税厅只见窗口税务人员在动,而纳税人不动,这就使办税服务厅的秩序好多了。”
“一窗式”管理服务的推行,降低了征纳双方成本,提高了办税服务效率,促进了依法行政,同时也减少了纳税人到办税服务厅的次数,缩短了纳税人办税时间,提高了办税质量。
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