嘉陵国税落实“五抓”让纳税人满意

　　今年以来，嘉陵区国税局结合全省国税系统“为纳税人服务，让纳税人满意”活动，着力“五抓”措施，取得了突出成效。

　　一是抓学习，树立税收大服务意识。认真组织全局职工学习了《“三个代表”重要思想学习纲要》、市委《关于继续在市级机关开展创满意单位活动的通知》等文件资料及目前全省国税系统开展有“为纳税人服务，让纳税人满意”的活动要求。通过学习及讨论，全局干部职工深刻认识到了治理整顿经济软环境的重大意义，全面树立起“税务机关首先是服务机关，其次才是管理机关；税务人员首先是服务者，其次才是管理者”的新理念，为深入开展活动奠定了思想基础。

　　二是抓宣传，落实税收优惠政策。按月将税收政策、法律法规及时宣传到纳税户；组织人力对国家现行下岗失业人员再就业、产业结构调整、企业改组改制和推进西部大开发等一系列税收优惠政策进行汇集整理，印制成《税收优惠政策汇编》散发，并采取了强有力的措施将提高增值税起征点和出口退税等税收优惠原原本本、不折不扣地落实到位。

　　三是抓建设，创新税收服务机制。进一步完善了办税大厅服务功能，并从８月１日起推行“一窗式”申报管理办法，大力减化办税程序。在办税大厅建立起预约服务、弹性服务和“绿色通道”等服务措施为内容的工作模式；不断更新该局在互联网上的主页，为企业提供产品宣传服务。这一系列措施的实施，密切了征纳关系，形成了良好的投资环境。

　　四是抓整顿，提高干部服务水平。将整顿治理软环境与从严治税、依法治税工作相结合，重点解决在税收执法过程中存在的突出问题。加大执法检查力度，把一般纳税人认定、小规模纳税人停歇业审批、生猪税收征管、增值税起征点调高等纳税人关注的问题，作为该局执法检查的重点，认真进行查纠，对代理监管不力的分局领导和职工进行了严格追究和查处。同时，在全区国税系统推行能绩管理和人员末位淘汰制，激发、挖掘干部职工的服务热情和工作潜力，最大限度提升了干部职工的服务能力和服务水平。

　　五是抓监督，营造良好征纳氛围。建立和完善了首问负责制、限时办结制、服务承诺制等服务措施，建立了局长接待日制度；推行阳光办税，实行政务“九公开”；统一制作了《执法监督卡》，在业户与协税护税人员之间形成了一个庞大的执法监督网络，将国税干部的行为真正置于纳税人和社会各界人士的公开监督之下。这样，通过“制度管理、内部查纠、群众监督”，促使国税干部自觉执好法、服好务，同时也使征纳关系更加融洽。