肥西地税获ISO质量认证

    近日，中国经济科学环境质量认证有限公司给肥西县地税局颁发了《质量管理体系认证证书》。这是我省税务系统中首家通过“ISO9001：2000”质量认证的县级税务局。

　　该局从去年初开始，根据企业质量管理模式，引进ISO9001：2000质量体系，建立健全文件管理系统、目标管理系统、服务管理系统、持续改进系统，编写了近十万字的操作性强的质量体系文件，确立了“税务登记率，纳税申报率，税款入库率，滞纳金加收率，分别达95%，税收征管无重大投诉，纳税人满意度在80%以上等五大质量目标”。

　　通过把ISO质量管理体系的文件功能导入税收领域，有效杜绝了“职责不清、管理不严、责任不明”现象的发生，促进了服务观念的满意意识、持续改进意识，并通过深刻理解和运用ISO质量管理理念来分析和处理问题，使纳税人满意度达95.8%。