由广州市地税局主办的全国部分大中城市“新时期纳税服务理论与实践研讨会”日前在广州召开。会上，来自北京、南京、杭州等18个城市地税局、国税局的代表，以及全国著名专家学者共60人，围绕新时期纳税服务问题进行了专题研讨。
新时期经济发展的特点、支柱产业的发展变化和主体税收的变化，将会给税务部门的纳税服务工作带来什么影响？如何关注纳税人的需求，创新纳税服务的内容和方式？应把顾客理论引入纳税服务中，把纳税人视为“顾客”；税务咨询电话总是忙音，纳税人抱怨税局咨询电话准确率只有63%，对这些问题美国的税务部门是如何应对和解决的？……与会代表和专家不仅围绕这些纳税服务实践工作中的问题展开经验交流，还围绕目前我国纳税服务中存在的问题提出了大量的建议。
据悉，这是近年来由地方税务机关主办、围绕纳税服务专题进行研讨的参与城市最多的一次研讨会。
