内蒙古科右前旗地税局“三时服务”促征纳关系和谐

　　自开展创先争优活动以来，兴安盟科右前旗地方税务局推行准时服务、限时服务、延时服务的“三时服务”，制定符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办的“四办要求”，做到征纳沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉的“五零标准”，促进了征纳关系的和谐。

　　活动开展以来，他们进一步规范服务窗口的纳税服务工作，规范内部工作流程，明确各项业务办理及文书传递的程序、时限及工作要求，完善内部协调制度，整合窗口管理服务功能，有效解决了涉税信息多头采集和纳税人办税多头找、多次跑的问题。加强办税设施建设，设置办税示意图和公告公示栏，明示窗口职责、办税流程、税务违法违章处罚标准和行政性收费标准等，设立监督牌、意见箱（卡）、举报箱，公开监督、投诉、举报电话。从人大、政协、报社以及纳税户代表中，重新调整补充特邀监察员，同时对聘任的10名特邀监察员颁发了聘书。完善“一窗式”办税模式，实现由多头申请到一窗受理，由一窗专责到一窗多责，得到社会各界普遍认可。