内蒙古库伦旗地税局打造群众满意窗口

　　通辽市库伦旗地税局以打造群众满意窗口为目标，以建设学习型、创新型、奉献型窗口为载体，不断优化服务态度，提升服务质量，切实把创先争优活动落在实处。

　　巩固基础，建设学习型窗口。把建设学习型窗口、培养学习型地税干部作为深入开展创先争优活动的重要内容，开展党员先锋岗争创活动，通过业务培训、技能比试，大力营造比学赶超、创先争优的浓厚氛围，努力把干部培养成为业务骨干和征收能手。

　　优化服务，建设创新型窗口。创新服务形式，设置负责人接待日、党员示范岗、纳税联系卡等多个咨询平台，推行首问责任制、服务承诺制、预约服务、延时服务、提醒服务、导税员服务等，实行文明办税“八公开”，推广文明用语、微笑服务、“三个l0分钟规定”（即上班提前l0分钟到、办税时间不超过l0分钟、下班推迟l0分钟走）。完善纳税大厅硬件设置，提升服务质量。推动税收服务信息化、办税手段现代化，推出电子网络申报、划卡缴税等方式，大大节约纳税人办税成本。

　　弘扬新风，建设奉献型窗口。组织“假如我是纳税人”大讨论，引导党员干部在参与中摆正与纳税人的关系，使服务让纳税人满意成为全体员工的自觉行动。推行延伸服务、爱心服务，为缴税不便的进行上门服务。关注弱势群体，走入扣河子中心校，扶持贫困儿童完成学业;走进社区困难户，为他们送去慰问和关爱。