一是增强宣传意识。采取张贴标语、发放宣传单、理赔事例引导、典型示范带动等形式，开展多形式、多渠道、多层次宣传活动，切实提高政策知晓率，充分激发农户投保意愿。同时，重点对理赔责任范围、免赔率、物化成本、赔付标准等内容进行解读，提高农户理赔政策认知度。

　　二是增强服务意识。定期召开农险协调会，会商解决实际问题。切实做好农户投诉受理工作，详细记录投诉内容，认真进行情况分析，及时开展投诉处理，确保结果客观公正。主动加强督促检查，充分发挥保险经办机构工作责任主体作用，提高服务意识，提升工作效能。

　　三是增强理赔意识。完善应急处理预案，对于重特大灾害及时组建联合查勘小组，及时办理查勘定损赔付工作。简化理赔手续，实行理赔责任追究制和限时结案制，提高理赔速度。规范理赔程序及手续，严格实行统一标准、公开程序、张榜公布制度，主动接受社会监督。完善回访制度，切实保护投保农户利益和参保积极性。