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安徽怀远县财政局四举措打造人民满意财政窗口

2011-08-09 20:14 来源:中华人民共和国财政部   打印 | 收藏 |
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  安徽怀远县财政局结合“创先争优”和“服务发展年”活动为主题活动,以群众满意为目标,在机关效能建设中以窗口单位建设为突破口,推行规范化、品牌化服务。

  一是提升职工素质。

  加强会计核算中心人员的业务培训,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,热心周到地为单位服务,要求职工在机关窗口服务中克服厌烦、浮燥情绪,认真接待好每一位办事群众。

  二是推行规范服务。

  继续推行内部管理制度化、职责分工合理化、服务项目全面化和服务环境人性化建设,不断规范中心成员的行政行为,提高办事效率,健全服务功能,提升服务档次,从而大大增强了全体成员的责任意识、效率意识、服务意识和环境意识。

  三是严格内部考核。

  进一步完善考核制度,模范落实首问负责制、服务承诺制、退票告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度,严格遵守会计核算中心廉洁自律“十不准”。对工作每周一督查,每月一考核,保障窗口服务的优质高效。

  四是打造服务品牌。

  落实服务承诺,组织召开各相关部门、不同层次人员的座谈会,广泛听取各方面的意见和建议。悉心收集社会各界和服务对象的反映和呼声。让前来办事的群众高兴而来,满意而归,让每一个服务对象感受到财政人饱满的工作热情和良好的精神面貌,继续积极开展预约服务、延时服务、限时服务和上门服务,在办理各种手续过程中,努力做到审核解答快,办理速度快,传递交接快,等待时间短,业务差错率低,单位满意度高,打造出财政的服务品牌。

我要纠错】 责任编辑:杜楠
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