安徽怀远县财政局以深化窗口单位和服务行业创先争优活动为契机，坚持“三真”，促进财政局在优化发展环境、提高服务水平、改进工作作风、树立窗口形象中创先进、争优秀。

　　坚持与服务中心相结合，用真情营造环境。财政局窗口单位，把优化经济发展环境作为创先争优活动的重要内容，结合自身实际，通过建立完善服务制度、拓展延伸服务手段等方式，探索建立完善首问负责制、一次性告知制、离岗告示制、限时办结制等规范化工作制度，坚持做到全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务，提高了工作效率。财政局在纳税窗口中积极为纳税人排忧解难，契税服务区域和窗口设置，探索推行了“一窗式受理、一站式服务、一次性办结”的办税服务模式，大大简化了办理程序，获得了纳税对象的一致好评。

　　坚持与服务群众相结合，用真心主动服务。怀远财政局各窗口单位的服务围绕让群众认可、让群众满意的目标，科学设置服务岗位，充分发挥先进典型的示范引领作用，利用党员服务窗口、党员先锋岗、青年文明号、巾帼示范岗等工作平台带动整个窗口单位的创先争优。服务窗口会计局对服务对象做到“一张笑脸迎人，一句你好问候，一把椅子请坐，一杯热茶暖心”的四个一服务标准；农村财政管理局组织百名乡镇财政干部深入农户进行大走访、大调查活动，主动为群众解难事、办实事，深受广大群众赞许。

　　坚持与强化素质相结合，用真诚提升形象。在财政局窗口单位的服务水平中开展“五亮五比五创”活动，党组织把服务承诺、完成时限和兑现情况制成公开承诺书，细化承诺内容，规范承诺程序，通过公开栏、黑板报和报刊媒体等形式进行公布、公示。党员通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、胸卡等形式，将姓名、职务等信息进行公开，接受全社会监督。通过加强学习、规范管理等方式建立健全制度，科学谋划工作，激励广大党员干部在强内功中扎实践诺，做到心往一处想，劲往一处使。通过邀请群众评议、接受群众监督等方式促服务规范，促作风优化，引导广大党员干部在树形象中接受评诺，做到形象好与坏，群众说了算。