近年来，湖南新宁县财政局严格按照“以人为本，以情治访”的工作原则，着力抓“四个转变”，全面提升信访维稳定工作质量和水平。2012年1-6月，全局共接待来信来访60余人次，群众满意率达到100%。

　　一是将信访工作由“边缘工作”向前沿工作转变。

　　把信访工作和财政工作放在同等重要的位置，同研究、同部署、同考核。进一步完善领导机构，明确工作任务，强化跟踪督办，不断提高信访工作水平。

　　二是将信访工作由“被动应付”向“主动应对”转变。

　　切实转变“推、等、拖”的工作局面，做到反应迅速、出击主动，及时有效地化解各种矛盾和纠纷。一方面积极畅通信访渠道，完善财政系统信访受理网络，使群众的信访信息都能迅速准确地传送到局领导和相关责任人。另一方面，进一步完善局党委统一领导，“一把手”负总责，办公室、保卫股组织协调和督促检查，各股室单位具体落实的工作体系，构建齐抓共管的良好工作格局。

　　三是将信访工作由“应急灭火”向“制度堵漏”转变。

　　一方面根据群众反映的问题，从财政的角度，在制度框架内，尽力而为，量力而行地解决问题。另一方面，结合群众来信来访涉及的问题，掌握的矛盾纠纷情况进行分析，确认矛盾纠纷的源头，查找制度上存在的缺陷和自身工作中存在的问题。通过对制度和工作机制的完善，防止不必要的信访事件频繁发生。

　　四是将信访工作由“息事宁人”向“群众满意”转变。

　　切实转变信访工作“只要群众不闹不访，就算完成工作任务”的思想观念，把信访、维稳工作由单纯的维护稳定向为群众解决问题转变。严格按照“以人为本，以情治访”的工作原则，在处理人民来信、来访、来电的过程中，尽可能地满足群众的合理要求，争取群众对财政工作理解和支持。