为切实抓好当前信访维稳工作，竹溪县财政局按照县委、县政府信访维稳工作要求，以“密切干群关系、促进社会和谐”为目标，采取“四项措施”，全面做好本系统内各类矛盾纠纷和不稳定因素排查梳理，进一步维护和促进社会和谐稳定。

　　创新信访工作机制。结合财政部门工作职能和工作实际，以着力解决农民最关心、最切身利益的突出问题和矛盾为出发点，进一步拓宽信访渠道，不断创新信访工作机制，在热情、耐心、细致做好日常群众来信、来访、来电受理工作的基础上，采取领导走访、干部下访、重点约访等方式，倾听群众呼声，了解群众诉求，对反映问题群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心”。

　　加大矛盾隐患排查。在全系统范围深入开展各类矛盾纠纷化解和不稳定隐患大排查工作，重点围绕财政各项惠农资金发放、家电下乡资金补贴、“一事一议” 财政奖补项目建设等方面问题，采取滚动式、拉网式的方法，进行全面系统地排查，力求做到组不漏村、村不漏户，对可能发生的上访苗头和倾向性问题进行排查梳理，做到早发现、早处理，将矛盾化解在萌芽状态。

　　狠抓信访工作落实。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求全县15个乡镇财经所安排好人员及时处理日常信访维稳工作，切实加强干部作风建设，不断提高部门依法行政能力，进一步健全和完善信访工作长效机制，明确职责、细化措施、强化责任，在全系统范围内大力倡导和开展温情服务、微笑服务活动，努力做到畅通渠道方便人，谈心沟通引导人、解决问题温暖人，扎实推进信访工作制度化、规范化、常态化。

　　强化信访督办实效。进一步加大信访案件督办力度，采取电话督查与信息反馈相结合、定期督查与不定期督查相结合、分散督查与重点督查相结合等措施，全面落实首问责任制和限时办结制，对重要信访全程跟踪督办、催办，能现场办理的及时给予答复办结，对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有落实、见见有回音”。截至目前，该局通过电话、会议等形式共督办信访案件7件，信访案件按期办结率达98%。