广西来宾工商六举措提升注册登记服务效能
来宾市工商局以服务经济发展为第一要务,采取六举措提升企业注册登记效能,为企业“安好家、有发展”提供一条龙全方位“保姆式”服务,截止8月底,全市私营企业6077户、微型企业1403户、农民专业合作社498户、家庭农场4户,个私经济呈健康快速发展趋势。
一、加强队伍建设,提升业务素质。加强窗口工作人员职业道德教育,学会换位思考,多听一听普通群众的愿望,多想一想老百姓的感受,增强服务意识,坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”原则,做到执政为民,高效服务;加强工商业务培训,通过开展“周学月考季查”增素质、提效能活动,激发工作人员主动学习有关法律法规热情,熟练掌握和正确便用法律法规开展服务工作。
二、加强窗口建设,提升服务水平。建立监督机制,全市所有工商服务窗口单位全部进入市(县)政府服务中心,公开服务内容、方式,接受社会各界监督;加强对工作人员服务态度、服务水平、业务能力明察暗访,及时改进服务方式;完善服务制度,推行“首办负责制、延时服务制、一口清、一次清”,开展“四亮四评四比四满意”活动,做到“四不让”,即不让政策在工商部门截留,不让差错在工商部门发生,不让时间在工商部门耽误,不让投资人在工商部门受冷落,营造“服务在工商、满意在工商”氛围。
三、改进服务方式,提升服务效能。推行网上注册登记和网是年检工作,提高注册登记和年检效能;利用互联网络,建立服务工作QQ群,加强与服务对象之间沟通,咨询解答有关业务;加强与前置许可行政部门沟通,推进联合审批方式;开展特色服务,实行预约服务、上门服务、跟踪服务、延时服务等服务措施,为企业提供全程快捷服务。
四、强化信息服务,提供决策参谋。发挥企业注册登记作用,积极撰写相关数据分析材料给市政府,为市政府调整产业决策提供决策参谋。同时也为投资者创业方向提供更有价值的理论依据。
五、强化回访服务,架好政企桥梁。深入企业为开展回访服务工作,宣传国家法律法规政策,了解企业在发展中碰到疑难杂症,为企业排忧解难办实事,同时主动向政府反映企业在发展中困难,为企业发展架好政企桥梁。
六、强化融资服务,解决资金难题。发挥工商部门股权出质登记职能,指导企业利用股权进行融资,盘活企业资产,使“死股权”变为“活资金”,解决企业经营发展资金“瓶颈”问题,截止8月底止,该局注册登记部门通过股权出质登记为企业融资达6亿多元,得到企业好评。
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