成立于1985年的上海航空股份有限公司（以下简称上航）已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线。上航明确的IT应用需求成为取得成效的动力。在上航的实践中，我们可以看到由需求拉动的信息建设途径。

　　1995年以前，国内航空市场还是卖方市场，航空公司似乎也不需要对内部资源特别是财务资源做预算控制，各航空公司纷纷行动，下订单购买飞机、扩大运力、扩展业务。然而1995年，我国民航发展史第一次出现运力过剩现象。机票卖不出去直接影响了航空公司的收益，上航拥有了8架飞机，航班上座率不理想，使公司的经营面临新的考验。

　　从供不应求到供大于求，供需矛盾发生了根本性转化，迫使航空公司关注自身的航线经营状况，关注对企业收益状况的管理。早在1993年，基于当时的技术水平，上航就实现了当时比较领先的财务电算化。但是，原有的财务电算化系统已经无法满足此时企业发展的需求，它只是利用计算机手段进行会计核算，用电脑过程模拟传统的财务管理过程，提供的数据都是滞后的，对决策管理的支持作用不大，因此无法对企业的管理产生深远影响，仅仅是帮助企业解放了劳动力。因此，上航决定引进先进的管理技术，全面实施预算管理，通过及时、准确的财务管理信息全面了解公司的经营状况，努力实现从财务电算化到财务管理的飞跃。

    由需求设计应用

    上航对新财务管理系统提出了明确的应用需求，要求新财务管理系统必须具备这样的能力：动态管理，能够帮助企业动态跟踪和管理财务信息，进行财务分析；能够带来先进的管理思想，帮助上航优化业务流程，促进整个公司的运作过程高效、有序。在明确了应用需求之后，方案的选择就可以做到有的放矢。在对当时市场上主要的财务管理系统作评估之后，上航很快就决定选择oracle财务管理解决方案。而且双方动作十分迅速，1997年初开始洽谈，当年7月1日投入试运行，整个过程在半年之内便顺利完成。上航副总经理兼cio夏展敏先生认为：“我们在决定建财务管理系统时，对应用需求做了充分的考虑。企业的信息化应用需求会随着企业的不断发展而逐步提高，并推动企业信息化的发展，上航作为一家自负盈亏的企业，尤其关注每项投资的回报率，因此，我们无论部署任何应用系统，都以应用需求为主导，要求新建系统不仅能够满足当前的应用需求，而且要对企业的进一步发展发挥积极作用。” 最终选择的基于oracle财务管理解决方案的上航财务管理系统包括七个应用模块：总账、应收、应付、采购、库存、固定资产、资金管理。我们看看其中两个模块的功能。总账模块主要用于转账凭证的输入、账户的查询、财务报表的生成以及预算的输入控制等，采用多段式的科目结构，为归集费用、管理和控制预算提供切实可行的高效率手段。借助总账模块，上航可以方便地把各项费用及投资项目分解到每个责任部门，在每年年初制订出详细的预算，然后直接在财务管理系统中对费用及投资项目进行预算管理与控制。比如，可以在凭证录入过程中，对于所归集的费用项目已经超出预算的情况进行实时控制，随时都可以方便地核算各部门的预算使用情况，帮助各部门及时采取措施进行预算管理控制，从而提高公司资源的利用率。应付账款模块主要用于管理和控制供应商、发票及付款情况，这一模块具有严格的审批付款流程，在将发票录入后，需要对发票的真实性、有效性及是否是预算内项目进行严格审核。只有对通过审批的发票，资金室才有付款权限，从而减少了复杂的人为因素，使公司能够根据系统提供的应付发票的账龄分析报表，及时准备并合理运用资金。系统还可以快速准确地把发票与相应的预付款项进行核销，防止重复付款，有效管理供应商的各项信息，也可以把本企业的员工当作供应商，并对他的借款及报销情况进行控制。由于录入系统的发票、供应商及付款等信息非常全面，使得过去令人头痛的查询以及与供应商对账都很方便。

    财务管理变得准确快捷

    上航在引进oracle财务管理解决方案部署财务管理系统之后，能够借助领先的财务管理功能，实现真正的财务预算管理，增强了公司管理的透明度。由于整个公司采用统一的财务系统，使公司各项财务信息都可以快捷地进行汇总，为员工提供相关的财务管理信息，确保公司推行预算管理的效益，各级领导都能够根据自己的权限，方便地访问财务管理信息，准确了解公司的经营情况。比如，各级主管领导根据自己的权限，在轻松打开“上海航空股份有限公司经营情况”功能表后，发生在一天前的公司经营状况便一览无余，包括生产指标、总体情况、单班情况、运量数据、单位收益等各项指标，还可以清楚地了解每航班的总收入、总成本、客座率、营销率等重要的航班经营指标，甚至可以了解各指标项目与某个时期的同比情况，为决策层及时调整营销策略提供及时而高保真的信息，增强企业对项目进行过程的监控能力。新系统的顺利推广应用，规范了上航的财务管理过程，成功地把企业财务管理从过去的三级管理提升到现在的一级管理。基层的财务人员只需在简单易用的浏览器界面上直接输入财务凭证，系统便能够自动对这些原始的财务信息进行过账、审核等财务管理操作。主管人员可以根据需要透明地了解财务信息，甚至包括基层财务人员的业务操作结果，实现财务管理的集中化和统一化。这种财务管理方式为上航带来了管理高效率，在2000年，上航在申请上市时，审核部门需要查看全公司前三年的财务账目，上航能够快速提供相关财务，效率之高令审核部门赞叹不已。

    成功实施需要强力推进

    推广应用企业级财务管理系统必然会涉及到企业管理的各个方面，它不仅仅是财务部门和信息管理部门的事情，可能还会由于推广企业级财务管理系统增强了财务信息的透明度而影响到部门的局部利益。因此，在推广财务管理系统这类企业级应用系统时，需要公司决策层高度重视，特别是在公司的行政管理方面提供强有力的支持。上航在推广基于oracle技术的财务管理系统时，由于之前已经成功地实现了财务电算化，许多员工对旧系统有一种习惯的依赖心理，对新系统的使用热情不高。为了确保公司财务管理系统的顺利推广，公司决策层做出决定，如果在系统开始试运行到正式推广的半年时间，财务人员还不会操作新系统的话，必须转岗。一方面是严格的行政管理措施作保障，另一方面是积极为财务人员提供各种方式的培训，包括聘请第三方机构。为了帮助公司的相关人员顺利从财务电算化操作方式转移到具有国际先进水平的新财务管理界面，上航在部署财务管理系统时，聘请汉德公司提供过渡阶段的支持，帮助员工实现对新系统从排斥到接受、从陌生到熟悉的过渡，确保系统能够在公司范围内如期、顺利地推广。